Kalite güvencesi
Kalite güvencesi (QA) , üretilen ürünlerdeki hataları ve kusurları önlemenin ve müşterilere ürün veya hizmet sunarken sorunlardan kaçınmanın bir yoludur; ISO 9000, "kalite gereksinimlerinin karşılanacağına dair güven sağlamaya odaklanan kalite yönetiminin bir parçası" olarak tanımlamaktadır.
